Jira Service Management
与 Jira Service Management 交互
配置
获取服务台
操作
获取服务台
域名*
输入 Jira 域名（例如：tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取服务台 (
jsm_get_service_desks)从 Jira Service Management 获取所有服务台
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名（例如：yourcompany.atlassian.net） |
start | number | 否 | 分页起始索引（默认：0） |
limit | number | 否 | 返回的最大结果数（默认：50） |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
serviceDesks | json | 服务台数组 |
total | number | 服务台总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
获取请求类型
操作
获取请求类型
域名*
输入 Jira 域名（例如：tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
服务台 ID
输入服务台 ID
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取请求类型（
jsm_get_request_types）获取 Jira Service Management 中某个服务台的请求类型
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 是 | 要获取请求类型的服务台 ID |
start | number | 否 | 分页起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 最大返回结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
requestTypes | json | 请求类型数组 |
total | number | 请求类型总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
创建请求
操作
创建请求
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
服务台 ID
输入服务台 ID
请求类型 ID*
输入请求类型 ID
摘要*
输入请求摘要
描述
输入请求描述
代他人提交
代他人提交请求的账户 ID
创建请求（
jsm_create_request）在 Jira Service Management 中创建新的服务请求
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 是 | 用于创建请求的服务台 ID |
requestTypeId | string | 是 | 新请求的请求类型 ID |
summary | string | 是 | 服务请求的摘要/标题 |
description | string | 否 | 服务请求的描述 |
raiseOnBehalfOf | string | 否 | 代客户提交请求的客户账户 ID |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
issueId | string | 已创建请求的问题 ID |
issueKey | string | 已创建请求的问题键 (例如 SD-123) |
requestTypeId | string | 请求类型 ID |
serviceDeskId | string | 服务台 ID |
success | boolean | 请求是否创建成功 |
url | string | 所创建请求的 URL |
获取请求
操作
获取请求
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或键*
输入问题 ID 或键（例如 SD-123）
获取请求 (
jsm_get_request)从 Jira Service Management 获取单个服务请求
输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如：yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | 是 | 问题 ID 或键 (例如：SD-123) |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
request | json | 服务请求对象 |
获取多个请求
操作
获取多个请求
域名*
输入 Jira 域名（例如：tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
请求所有权
所有请求
请求状态
全部
搜索词
搜索请求
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取请求 (
jsm_get_requests)从 Jira Service Management 获取多个服务请求
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如：yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 否 | 按服务台 ID 筛选 |
requestOwnership | string | 否 | 按所有权筛选：OWNED_REQUESTS、PARTICIPATED_REQUESTS、ORGANIZATION、ALL_REQUESTS |
requestStatus | string | 否 | 按状态筛选：OPEN、CLOSED、ALL |
searchTerm | string | 否 | 用于筛选请求的搜索词 |
start | number | 否 | 分页起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 返回的最大结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
requests | json | 服务请求数组 |
total | number | 请求总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
添加评论
操作
添加评论
域名*
输入 Jira 域名（例如：tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或 Key*
输入问题 ID 或 Key（例如：SD-123）
评论*
输入评论内容
评论可见性
公开（客户可见）
添加评论（
jsm_add_comment）在 Jira Service Management 中向服务请求添加评论（公开或内部）
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | 字符串 | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | 字符串 | 是 | 问题 ID 或键 (例如 SD-123) |
body | 字符串 | 是 | 评论正文 |
isPublic | 布尔值 | 是 | 评论是公开 (对客户可见) 还是内部 |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | 字符串 | 操作时间戳 |
issueIdOrKey | 字符串 | 问题 ID 或键 |
commentId | 字符串 | 创建的评论 ID |
body | 字符串 | 评论正文 |
isPublic | 布尔值 | 评论是否公开 |
success | 布尔值 | 评论是否添加成功 |
获取评论
操作
获取评论
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或键*
输入问题 ID 或键（例如 SD-123）
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取评论 (
jsm_get_comments)获取 Jira Service Management 中服务请求的评论
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 您的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | 是 | 问题 ID 或键 (例如 SD-123) |
isPublic | boolean | 否 | 仅筛选公开评论 |
internal | boolean | 否 | 仅筛选内部评论 |
start | number | 否 | 分页起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 最大返回结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
issueIdOrKey | string | 问题 ID 或键 |
comments | json | 评论数组 |
total | number | 评论总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
获取客户
操作
获取客户
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
服务台 ID
输入服务台 ID
搜索查询
按名称或邮箱搜索客户
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取客户 (
jsm_get_customers)在 Jira Service Management 中获取服务台的客户
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 您的 Jira 域名 (例如，yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 是 | 要获取客户的服务台 ID |
query | string | 否 | 用于筛选客户的搜索查询 |
start | number | 否 | 分页起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 返回的最大结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
customers | json | 客户数组 |
total | number | 客户总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
添加客户
操作
添加客户
域名*
输入 Jira 域名（例如，tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
服务台 ID
输入服务台 ID
电子邮件地址*
以逗号分隔的电子邮件地址
添加客户（
jsm_add_customer）向 Jira Service Management 中的服务台添加客户
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 是 | 要添加客户的服务台 ID |
emails | string | 是 | 以逗号分隔的客户邮箱地址 |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
serviceDeskId | string | 服务台 ID |
success | boolean | 客户是否添加成功 |
获取组织
操作
获取组织
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
服务台 ID
输入服务台 ID
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取组织 (
jsm_get_organizations)在 Jira Service Management 中获取服务台的组织
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 您的 Jira 域名 (例如：yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 是 | 要获取组织的服务台 ID |
start | number | 否 | 分页的起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 返回的最大结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
organizations | json | 组织数组 |
total | number | 组织总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
创建组织
操作
创建组织
域名*
输入 Jira 域名（例如：tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
组织名称*
输入组织名称
创建组织（
jsm_create_organization）在 Jira Service Management 中创建新组织
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
name | string | 是 | 要创建的组织名称 |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
organizationId | string | 创建的组织 ID |
name | string | 创建的组织名称 |
success | boolean | 操作是否成功 |
添加组织
操作
添加组织
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账号*
选择 Jira 账号
服务台 ID
输入服务台 ID
组织 ID*
输入组织 ID
添加组织（
jsm_add_organization）在 Jira Service Management 中向服务台添加组织
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 是 | 要添加组织的服务台 ID |
organizationId | string | 是 | 要添加到服务台的组织 ID |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
serviceDeskId | string | 服务台 ID |
organizationId | string | 已添加的组织 ID |
success | boolean | 操作是否成功 |
获取队列
操作
获取队列
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
服务台 ID
输入服务台 ID
包含问题数量
否
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取队列（
jsm_get_queues）获取 Jira Service Management 中服务台的队列
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | 是 | 要获取队列的服务台 ID |
includeCount | boolean | 否 | 是否包含每个队列的问题数 |
start | number | 否 | 分页起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 返回的最大结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
queues | json | 队列数组 |
total | number | 队列总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
获取 SLA
操作
获取 SLA
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或键*
输入问题 ID 或键（例如 SD-123）
最大结果数
最大结果数（默认：50）
获取 SLA (
jsm_get_sla)获取 Jira Service Management 中服务请求的 SLA 信息
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如，yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | 是 | 问题 ID 或键 (例如，SD-123) |
start | number | 否 | 分页的起始索引 (默认值：0) |
limit | number | 否 | 最多返回的结果数 (默认值：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
issueIdOrKey | string | 问题 ID 或键 |
slas | json | SLA 信息数组 |
total | number | SLA 总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
获取转换
操作
获取转换
域名*
输入 Jira 域名（例如，tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或键*
输入问题 ID 或键（例如，SD-123）
获取转换（
jsm_get_transitions）获取 Jira Service Management 中服务请求的可用转换
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | 是 | 工单 ID 或键 (例如 SD-123) |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
issueIdOrKey | string | 工单 ID 或键 |
transitions | json | 可用转换的数组 |
转换请求
操作
转换请求
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
工单 ID 或键*
输入工单 ID 或键（例如 SD-123）
转换 ID*
输入转换 ID
评论
在转换期间添加可选评论
转换请求 (
jsm_transition_request)在 Jira Service Management 中将服务请求转换为新状态
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 您的 Jira 域名 (例如：yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | 是 | 问题 ID 或键 (例如：SD-123) |
transitionId | string | 是 | 要应用的转换 ID |
comment | string | 否 | 转换期间添加的可选评论 |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
issueIdOrKey | string | 问题 ID 或键 |
transitionId | string | 应用的转换 ID |
success | boolean | 转换是否成功 |
获取参与者
操作
获取参与者
域名*
输入 Jira 域名（例如：tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或键*
输入问题 ID 或键（例如：SD-123）
获取参与者 (
jsm_get_participants)获取 Jira Service Management 中请求的参与者
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | 是 | 问题 ID 或键 (例如 SD-123) |
start | number | 否 | 分页起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 返回的最大结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
issueIdOrKey | string | 问题 ID 或键 |
participants | json | 参与者数组 |
total | number | 参与者总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
添加参与者
操作
添加参与者
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或键*
输入问题 ID 或键（例如 SD-123）
账户 ID*
逗号分隔的账户 ID
添加参与者 (
jsm_add_participants)在 Jira Service Management 中为请求添加参与者
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
domain | 字符串 | 是 | 你的 Jira 域名 (例如 yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | 字符串 | 是 | 问题 ID 或键 (例如 SD-123) |
accountIds | 字符串 | 是 | 以逗号分隔的账户 ID，用于添加为参与者 |
输出
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
ts | 字符串 | 操作时间戳 |
issueIdOrKey | 字符串 | 问题 ID 或键 |
participants | JSON | 已添加参与者的数组 |
success | 布尔值 | 操作是否成功 |
获取审批
操作
获取审批
域名*
输入 Jira 域名（例如 tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或键*
输入问题 ID 或键（例如 SD-123）
获取审批 (
jsm_get_approvals)在 Jira Service Management 中获取请求的审批
输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|
domain | string | 是 | 你的 Jira 域名 (例如，yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | 是 | 问题 ID 或密钥 (例如，SD-123) |
start | number | 否 | 分页起始索引 (默认：0) |
limit | number | 否 | 返回的最大结果数 (默认：50) |
输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
ts | string | 操作的时间戳 |
issueIdOrKey | string | 问题 ID 或密钥 |
approvals | json | 审批数组 |
total | number | 审批总数 |
isLastPage | boolean | 是否为最后一页 |
回复审批
操作
回复审批
域名*
输入 Jira 域名（例如：tradinggoose.atlassian.net）
Jira 账户*
选择 Jira 账户
问题 ID 或密钥*
输入问题 ID 或密钥（例如：SD-123）
审批 ID*
输入审批 ID
决定
批准
答复审批 (
jsm_answer_approval)在 Jira Service Management 中批准或拒绝审批请求
输入
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
domain | string | Yes | 你的 Jira 域名（例如 yourcompany.atlassian.net） |
issueIdOrKey | string | Yes | 问题 ID 或键（例如 SD-123） |
approvalId | string | Yes | 要答复的审批 ID |
decision | string | Yes | 决策："approve" 或 "decline" |
输出
| Parameter | Type | Description |
|---|---|---|
ts | string | 操作时间戳 |
issueIdOrKey | string | 问题 ID 或键 |
approvalId | string | 审批 ID |
decision | string | 做出的决策（approve/decline） |
success | boolean | 操作是否成功 |
使用说明
与 Jira Service Management 集成，用于 IT 服务管理。创建和管理服务请求，处理客户和组织，跟踪 SLA，并管理队列。
备注
- 类别：
tools - 类型：
jira_service_management