Jira Service Management
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Obtener mesas de servicio
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Resultados máximos
Resultados máximos (predeterminado: 50)
Obtener mesas de servicio (
jsm_get_service_desks)Obtén todos los service desks de Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
start | number | No | Índice inicial para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Máximo de resultados a devolver (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
serviceDesks | json | Arreglo de service desks |
total | number | Número total de service desks |
isLastPage | boolean | Indica si esta es la última página |
Obtener tipos de solicitud
Operación
Obtener tipos de solicitud
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Máx. resultados
Máximo de resultados (predeterminado: 50)
Obtener tipos de solicitud (
jsm_get_request_types)Obtener tipos de solicitud para una mesa de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | Sí | ID de mesa de servicio para obtener tipos de solicitud |
start | number | No | Índice de inicio para paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Máximo de resultados a devolver (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
requestTypes | json | Array de tipos de solicitud |
total | number | Número total de tipos de solicitud |
isLastPage | boolean | Indica si esta es la última página |
Crear solicitud
Operación
Crear solicitud
Dominio*
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ID de mesa de servicio
Ingresa el ID de la mesa de servicio
ID de tipo de solicitud*
Ingresa el ID del tipo de solicitud
Resumen*
Ingresa el resumen de la solicitud
Descripción
Ingresa la descripción de la solicitud
Crear en nombre de
ID de cuenta para crear la solicitud en nombre de
Crear solicitud (
jsm_create_request)Crea una nueva solicitud de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | Sí | ID de Service Desk en el que se creará la solicitud |
requestTypeId | string | Sí | ID de tipo de solicitud para la nueva solicitud |
summary | string | Sí | Resumen/título de la solicitud de servicio |
description | string | No | Descripción de la solicitud de servicio |
raiseOnBehalfOf | string | No | ID de cuenta del cliente en cuyo nombre se crea la solicitud |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueId | string | ID del problema de la solicitud creada |
issueKey | string | Clave del problema de la solicitud creada (ej., SD-123) |
requestTypeId | string | ID de tipo de solicitud |
serviceDeskId | string | ID de Service Desk |
success | boolean | Indica si la solicitud se creó correctamente |
url | string | URL de la solicitud creada |
Obtener solicitud
Operación
Obtener solicitud
Dominio*
Ingresa el dominio de Jira (ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona cuenta de Jira
ID o clave del problema*
Ingresa el ID o clave del problema (ej., SD-123)
Obtener solicitud (
jsm_get_request)Obtener una solicitud de servicio individual de Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave de la incidencia (p. ej., SD-123) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
request | json | El objeto de solicitud de servicio |
Obtener solicitudes
Operación
Obtener solicitudes
Dominio*
Ingresa el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona cuenta de Jira
Propiedad de la solicitud
Todas las solicitudes
Estado de la solicitud
Todos
Término de búsqueda
Buscar solicitudes
Máximo de resultados
Máximo de resultados (predeterminado: 50)
Obtener solicitudes (
jsm_get_requests)Obtener varias solicitudes de servicio de Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | No | Filtrar por ID de la mesa de servicio |
requestOwnership | string | No | Filtrar por propiedad: OWNED_REQUESTS, PARTICIPATED_REQUESTS, ORGANIZATION, ALL_REQUESTS |
requestStatus | string | No | Filtrar por estado: OPEN, CLOSED, ALL |
searchTerm | string | No | Término de búsqueda para filtrar solicitudes |
start | number | No | Índice inicial para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Número máximo de resultados a devolver (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
requests | json | Array de solicitudes de servicio |
total | number | Número total de solicitudes |
isLastPage | boolean | Indica si esta es la última página |
Agregar comentario
Operación
Agregar comentario
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID o clave de la incidencia*
Introduce el ID o la clave de la incidencia (p. ej., SD-123)
Comentario*
Introduce el texto del comentario
Visibilidad del comentario
Pública (visible para el cliente)
Agregar comentario (
jsm_add_comment)Agrega un comentario (público o interno) a una solicitud de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave de la incidencia (p. ej., SD-123) |
body | string | Sí | Texto del cuerpo del comentario |
isPublic | boolean | Sí | Indica si el comentario es público (visible para el cliente) o interno |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave de la incidencia |
commentId | string | ID del comentario creado |
body | string | Texto del cuerpo del comentario |
isPublic | boolean | Indica si el comentario es público |
success | boolean | Indica si el comentario se agregó correctamente |
Obtener comentarios
Operación
Obtener comentarios
Dominio*
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Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID o clave de la incidencia*
Ingresa el ID o la clave de la incidencia (p. ej., SD-123)
Resultados máximos
Resultados máximos (predeterminado: 50)
Obtener comentarios (
jsm_get_comments)Obtén los comentarios de una solicitud de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave del incidente (p. ej., SD-123) |
isPublic | boolean | No | Filtrar solo los comentarios públicos |
internal | boolean | No | Filtrar solo los comentarios internos |
start | number | No | Índice inicial para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Número máximo de resultados a devolver (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave del incidente |
comments | json | Arreglo de comentarios |
total | number | Número total de comentarios |
isLastPage | boolean | Indica si esta es la última página |
Obtener clientes
Operación
Obtener clientes
Dominio*
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Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID de la mesa de servicio
Ingresa el ID de la mesa de servicio
Consulta de búsqueda
Busca clientes por nombre o correo electrónico
Máximo de resultados
Número máximo de resultados (predeterminado: 50)
Obtener clientes (
jsm_get_customers)Obtener clientes de una mesa de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | Sí | ID de la mesa de servicio de la que se obtienen los clientes |
query | string | No | Consulta de búsqueda para filtrar clientes |
start | number | No | Índice inicial para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Máximo de resultados que se devuelven (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
customers | json | Array de clientes |
total | number | Número total de clientes |
isLastPage | boolean | Indica si esta es la última página |
Agregar cliente
Operación
Agregar cliente
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID de la mesa de servicio
Introduce el ID de la mesa de servicio
Direcciones de correo electrónico*
Direcciones de correo electrónico separadas por comas
Agregar cliente (
jsm_add_customer)Agregar clientes a una mesa de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | Sí | ID de la mesa de servicio a la que agregar clientes |
emails | string | Sí | Direcciones de correo separadas por comas para agregar como clientes |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
serviceDeskId | string | ID de la mesa de servicio |
success | boolean | Si los clientes se agregaron correctamente |
Obtener organizaciones
Operación
Obtener organizaciones
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID de la mesa de servicio
Introduce el ID de la mesa de servicio
Máximo de resultados
Máximo de resultados (predeterminado: 50)
Obtener organizaciones (
jsm_get_organizations)Obtener organizaciones para un service desk en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | Sí | ID del service desk para obtener organizaciones |
start | number | No | Índice de inicio para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Número máximo de resultados a devolver (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
organizations | json | Array de organizaciones |
total | number | Número total de organizaciones |
isLastPage | boolean | Indica si esta es la última página |
Crear organización
Operación
Crear organización
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
Nombre de la organización*
Introduce el nombre de la organización
Crear organización (
jsm_create_organization)Crea una nueva organización en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
name | string | Sí | Nombre de la organización que se va a crear |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
organizationId | string | ID de la organización creada |
name | string | Nombre de la organización creada |
success | boolean | Indica si la operación se realizó correctamente |
Agregar organización
Operación
Agregar organización
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID de la mesa de servicio
Introduce el ID de la mesa de servicio
ID de la organización*
Introduce el ID de la organización
Añadir organización (
jsm_add_organization)Añadir una organización a una mesa de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | Sí | ID de mesa de servicio a la que añadir la organización |
organizationId | string | Sí | ID de organización a añadir a la mesa de servicio |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
serviceDeskId | string | ID de mesa de servicio |
organizationId | string | ID de organización añadida |
success | boolean | Si la operación se realizó correctamente |
Obtener colas
Operación
Obtener colas
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona cuenta de Jira
ID de mesa de servicio
Introduce el ID de mesa de servicio
Incluir recuento de incidencias
No
Resultados máximos
Resultados máximos (predeterminado: 50)
Obtener colas (
jsm_get_queues)Obtener colas para una mesa de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Su dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
serviceDeskId | string | Sí | ID de mesa de servicio para obtener colas |
includeCount | boolean | No | Incluir el recuento de incidencias para cada cola |
start | number | No | Índice de inicio para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Máximo de resultados a devolver (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
queues | json | Arreglo de colas |
total | number | Número total de colas |
isLastPage | boolean | Si esta es la última página |
Obtener SLA
Operación
Obtener SLA
Dominio*
Introduzca el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Seleccione cuenta de Jira
ID o clave de incidencia*
Introduzca ID o clave de incidencia (p. ej., SD-123)
Máximo de resultados
Máximo de resultados (predeterminado: 50)
Obtener SLA (
jsm_get_sla)Obtener información de SLA para una solicitud de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave de la incidencia (p. ej., SD-123) |
start | number | No | Índice inicial para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Número máximo de resultados que se devolverán (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave de la incidencia |
slas | json | Array de información de SLA |
total | number | Número total de SLA |
isLastPage | boolean | Indica si esta es la última página |
Obtener transiciones
Operación
Obtener transiciones
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID o clave de la incidencia*
Introduce el ID o la clave de la incidencia (p. ej., SD-123)
Obtener transiciones (
jsm_get_transitions)Obtener las transiciones disponibles para una solicitud de servicio en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave de incidencia (p. ej., SD-123) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca temporal de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave de incidencia |
transitions | json | Arreglo de transiciones disponibles |
Transición de solicitud
Operación
Transición de solicitud
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID o clave de incidencia*
Introduce el ID o la clave de incidencia (p. ej., SD-123)
ID de transición*
Introduce el ID de transición
Comentario
Agrega un comentario opcional durante la transición
Transición de solicitud (
jsm_transition_request)Transfiere una solicitud de servicio a un nuevo estado en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave de la incidencia (p. ej., SD-123) |
transitionId | string | Sí | ID de la transición que se aplicará |
comment | string | No | Comentario opcional para agregar durante la transición |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave de la incidencia |
transitionId | string | ID de la transición aplicada |
success | boolean | Indica si la transición se realizó correctamente |
Obtener participantes
Operación
Obtener participantes
Dominio*
Ingresa el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona la cuenta de Jira
ID o clave de la incidencia*
Ingresa el ID o la clave de la incidencia (p. ej., SD-123)
Obtener participantes (
jsm_get_participants)Obtener los participantes de una solicitud en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave de la incidencia (p. ej., SD-123) |
start | number | No | Índice inicial para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | number | No | Máximo de resultados que se devolverán (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave de la incidencia |
participants | json | Matriz de participantes |
total | number | Número total de participantes |
isLastPage | boolean | Indica si es la última página |
Añadir participantes
Operación
Añadir participantes
Dominio*
Introduce el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID o clave de la incidencia*
Introduce el ID o la clave de la incidencia (p. ej., SD-123)
IDs de cuenta*
IDs de cuenta separados por comas
Agregar participantes (
jsm_add_participants)Agregar participantes a una solicitud en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave del incidente (p. ej., SD-123) |
accountIds | string | Sí | IDs de cuenta separados por comas para agregar como participantes |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave del incidente |
participants | json | Matriz de participantes agregados |
success | boolean | Indica si la operación se realizó correctamente |
Obtener aprobaciones
Operación
Obtener aprobaciones
Dominio*
Ingresa el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID o clave del incidente*
Ingresa el ID o la clave del incidente (p. ej., SD-123)
Obtener aprobaciones (
jsm_get_approvals)Obtener aprobaciones para una solicitud en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | cadena | Sí | Tu dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | cadena | Sí | ID o clave de la incidencia (p. ej., SD-123) |
start | número | No | Índice de inicio para la paginación (predeterminado: 0) |
limit | número | No | Máximo de resultados a devolver (predeterminado: 50) |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | cadena | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | cadena | ID o clave de la incidencia |
approvals | json | Array de aprobaciones |
total | número | Número total de aprobaciones |
isLastPage | booleano | Indica si esta es la última página |
Responder aprobación
Operación
Responder aprobación
Dominio*
Ingresa el dominio de Jira (p. ej., tradinggoose.atlassian.net)
Cuenta de Jira*
Selecciona una cuenta de Jira
ID o clave de la incidencia*
Ingresa el ID o clave de la incidencia (p. ej., SD-123)
ID de aprobación*
Ingresa el ID de aprobación
Decisión
Aprobar
Aprobación de respuesta (
jsm_answer_approval)Aprobar o rechazar una solicitud de aprobación en Jira Service Management
Entrada
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
domain | string | Sí | Su dominio de Jira (p. ej., yourcompany.atlassian.net) |
issueIdOrKey | string | Sí | ID o clave del problema (p. ej., SD-123) |
approvalId | string | Sí | ID de aprobación a responder |
decision | string | Sí | Decisión: "approve" o "decline" |
Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ts | string | Marca de tiempo de la operación |
issueIdOrKey | string | ID o clave del problema |
approvalId | string | ID de aprobación |
decision | string | Decisión tomada (approve/decline) |
success | boolean | Si la operación se realizó correctamente |
Instrucciones de uso
Integre con Jira Service Management para la gestión de servicios de TI. Cree y gestione solicitudes de servicio, gestione clientes y organizaciones, realice un seguimiento de los SLA y administre colas.
Notas
- Categoría:
tools - Tipo:
jira_service_management